2019家裝兩會(huì)話題丨方太：用戶體驗(yàn)是王道

近年來，受到宏觀因素影響和消費(fèi)環(huán)境的變化，家裝市場(chǎng)產(chǎn)生了顯著的變化。隨著80、90后成為家裝消費(fèi)主要群體，在消費(fèi)需求的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、局裝等新型家裝公司蓬勃發(fā)展。面對(duì)全新的行業(yè)變化，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)才能脫穎而出？

作為以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)著稱的知名品牌，方太自有其獨(dú)特的企業(yè)哲學(xué)和成功之道。8月20日，家裝兩會(huì)將在深圳舉辦，方太相關(guān)負(fù)責(zé)人將和裝企代表進(jìn)行“C位互動(dòng)”，展開深度對(duì)話，共謀合作新模式。

堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心

商業(yè)的核心價(jià)值在于產(chǎn)品和服務(wù)，最終都要回歸到“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”這個(gè)原點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付和口碑服務(wù)，才能建設(shè)家裝行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。因此，家裝行業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)有機(jī)整體，以用戶體驗(yàn)為核心，打通供應(yīng)鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。

成立23年來，方太堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心。從中國(guó)先進(jìn)的“歐式外觀中國(guó)芯”塔型吸油煙機(jī)，到比肩“無人駕駛”的智能升降油煙機(jī)；從融合古法烹飪與現(xiàn)代科技的蒸微一體機(jī)，再到基于廚房整體生態(tài)的FIKS智能生活家系統(tǒng)……方太的款款創(chuàng)新產(chǎn)品有效解決了用戶的痛點(diǎn)，也收獲了市場(chǎng)的認(rèn)可。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，方太智能風(fēng)魔方油煙機(jī)近6年穩(wěn)居油煙機(jī)暢銷榜榜首。

在服務(wù)方面，方太更是走在了前端。提出“預(yù)埋煙管”服務(wù)的企業(yè)，從安裝工具的標(biāo)準(zhǔn)化到安裝環(huán)境的達(dá)標(biāo)化、從產(chǎn)品發(fā)貨的準(zhǔn)確性到項(xiàng)目交付的及時(shí)性，方太制定了整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和流程。

此外，工程服務(wù)還創(chuàng)新了售前、售中、售后和服務(wù)銷售一體化模式。全國(guó)近130個(gè)辦事處的倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的物流輻射能力，高滿意度的安裝和售后服務(wù)質(zhì)量，能夠給予參會(huì)的各大裝企更多的選擇、合作空間。方太希望通過為裝企提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+配套的服務(wù)，助力裝企打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力，這與“供需鏈大會(huì)”的目標(biāo)高度一致。

使命幸福 方太的仁愛堅(jiān)守

2018年，方太提出了企業(yè)新使命——-“為了億萬家庭的幸?！薄＿@背后的意義不僅是要給用戶提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，更是要弘揚(yáng)傳播中華優(yōu)秀文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實(shí)現(xiàn)幸福圓滿的人生。方太聯(lián)合家裝企業(yè)開展了諸多線下活動(dòng)，如烹飪教學(xué)、烘焙體驗(yàn)、“我陪孩子讀經(jīng)典”親子活動(dòng)、國(guó)學(xué)課堂等等。不但提升了社區(qū)家庭的居住體驗(yàn)，更是為人們帶去更多幸福生活的體驗(yàn)。

在家裝行業(yè)商業(yè)模式急劇變化的大環(huán)境下，部品商和裝企已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的供需關(guān)系，而應(yīng)該為滿足顧客需求個(gè)性化、行業(yè)內(nèi)部銜接信息化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行積極對(duì)話交流。

方太相信，通過“供需鏈大會(huì)”與優(yōu)秀裝企的共同努力，攜手搭建高效供需鏈，將助力裝企打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力，也將給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

供需鏈具體如何打造？什么樣的供需鏈才能令企業(yè)雙方發(fā)揮最大的價(jià)值？如何通過供需鏈獲取最大企業(yè)利潤(rùn)？首屆中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)，為您揭曉答案！

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聯(lián)系方式：

胡亞南13910299673    張寅秋 13901232458

梁連濤13501118860    吳  亮 13681169509

指導(dǎo)單位:中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)

主辦單位:中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特別支持單位:深圳市羅湖區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)署

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時(shí)間：2019年8月20日

地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)君悅酒店